Chez Tsugami Swiss, le Service Client n’est pas un département, c’est une attitude.
Service après-vente
Hotline
Notre hotline est à votre disposition pour vous garantir un support technique réactif dans toutes les situations. Que ce soit pour convenir d’un rendez-vous, commander des pièces de rechange ou planifier une livraison. Mais aussi pour fournir une assistance à distance rapide et simple à vos besoins. Notre équipe est à votre disposition soit par téléphone soit par e-mail et s’occupe de vos demandes.
Intervention sur site
Nos techniciens sont en route pour vous fournir sur place le service attendu. La mise en service, la mise à jour du logiciel et jusqu’à l’intégration d’options supplémentaires, en passant par les dépannages et l’entretien. Nos techniciens veillent à ce que votre machine Tsugami soit toujours opérationnelle.
Magasin de pièces de rechange
Grâce à son propre stock de pièces de rechange, notre équipe de service est capable de réagir rapidement et simplement en fournissant des pièces neuves ou révisées dans des délais très courts. Notre stock de pièces de sécurité permet un dépannage aussi rapide que possible.